【企业名称】：深圳市龙华区中心医院

【行业类型】：服务行业

【服务项目】：医院6S质量管理

【项目类型】：诊断+培训+辅导+评价

【项目背景】：

深圳市龙华区中心医院正处于快速发展期，为了规范员工行为，促进医院的规范化、标准化管理，提升百姓的就诊体验，提高百姓满意度，特引进《医院6S质量管理》项目以此为管理抓手。

【企业简介】：

龙华区中心医院集团设1家三级综合医院（龙华区中心医院）、3个区域社康中心和22个社康中心，服务辖区约150万人口，形成“大-中-小”医疗服务体系，打造了“十分钟”就医圈。2018年门急诊服务量378万人次，其中社康中心诊疗服务量240万人次，占比63.5%；住院服务量3.72万人次。

集团总院即龙华区中心医院，为区属三级综合医院，位于深圳市龙华区福城街道观澜大道187号，占地4.4万平方米，建筑面积8.5万平方米，编制床位850张。该院（集团）通过中国胸痛中心认证，为国 家基层“卒中中心”“PAC优质服务医院”，广东医科大学非直属附属医院，中山大学孙逸仙纪念医院及上海复旦大学附属中山医院医疗技术协作单位。先后评为全国“改善医疗服务示范医院”“广东省健康促进示范医院”。

集团共有员工1953人，其中有高级职称386人，占比19.76%；博士后8人、博士32人、硕士253人，本科及以上人员占比73.37%。有深圳市后备级人才3人，龙华区A类人才3人，龙华区C类人才13人。市级医学专业学会（协会）副主任委员11人，省级专业常务委员11人。引进深圳市“医疗卫生三名工程”团队2个，分别为中山大学孙逸仙纪念医院泌尿外科黄健教授团队、上海复旦大学附属中山医院全科医学科祝墡珠教授团队。

设有一级临床学科23个，二级临床学科33个，医技科室15个，社康中心25个。其中市级重点学科建设单位1个（泌尿外科），市级特色专科1个（中医肾病科），区级重点学科8个（创伤骨科、代谢内分泌科、耳鼻咽喉头颈外科、妇科、肾内科、全科医学科、眼科、心血管内科），区级重点学科建设单位3个（烧伤整形科、中医科、肿瘤科），广东医科大学重点学科2个（泌尿外科、烧伤整形科）；全国示范社康中心1个（牛湖社康中心），省级示范社康中心3个（松元、新澜、岗头社康中心），市级示范社康中心2个（君子布、章阁社康中心）。

有医疗设备8128件（套）、总值6亿元。配有MRI、DSA、科学研究型CT机等超大型医疗设备，能够满足三甲医院技术项目的需求。集团按“院有名科、科有特色、人有专长”的发展方向，形成微创技术特色，普遍开展了各类腔镜手术、介入、射频消融等微创手术，年开展住院手术1.6万多例，其中三、四级重大手术2000多例。

集团创建为深圳市博士后创新实践基地、广东省博士工作站、全国住院医师规培协同基地。2018年，获国家自然科学基金立项1项、省自然1项、市厅级课题7项、区级1项。发表论文216篇，SCI论文22篇，论著23部，实用新型专利9个。获区级重点实验室2项。举办国际、国家、省级继续教育项目及学术会议23项。荣获了深圳市卫生计生科教工作先进单位、市级住院医师规范化培训工作优秀单位。

目前，医院集团发展势头良好，医院改扩建项目已动工建设，创三级甲等综合医院工作进入冲刺阶段。未来几年，将努力建设成为现代化创新型医疗集团和区域性医疗中心。