精益质量课堂

质量管理的实施需要建立标准规范流程
2018-9-29 11:13:39

  理清思路首先要澄清概念。质量是为了满足产品明确的和隐含的所有需求的总和,管理是为了达成某种结果从事的相关活动。所以质量管理的实施就需要建立标准,规范流程,并按要求按标准按流程去执行。

  标准是什么?对于一个操作员,标准就是作业指导书和培训或要求;对于检查员,标准就是检验规范文件图纸或其它要求;对于中高层的质量管理人员,标准就不仅仅是这些定义了,也许你是前面所定义标准的制定者,制定标准为什么会经常修改或变更,因为你的标准是一种需求,这种需求不仅仅是客户的需求,而是产品整个过程至最终的需求,包括工艺生产的需求、包括产品性能结构外观的需求等等等……(很多时候管理人员对客户供应商的谈判或妥协,这也是对产品的最终需求达成统一标准找到共识或一个契合点,而且谈判也是一种互相妥协的艺术。要让客户或供应商作出最大的让步,那么就需要你对于产品的标准(需求的标准)有更清楚的理解和认识。)

  对外找到需求的标准,对内我们就需要建立标准,形成规范,形成流程。让每一个步骤有依有据有序并执行。那么也就形成了预防管理的一个思路和雏形。事实上,所有品质问题产生的根源均是在标准的建设和执行的过程中产生。理论上,如果完全按需求标准并完美执行,那么这就是零缺陷的过程也将产生零缺陷的产品。