客户声音

我们心中的6S
2016-2-19 15:36:11 护理部 高秀霞

6S在我院导入和推行已经将近4个月的时间了,从“三天一层楼”的样板科室打造,到全院大部分科室复制完成,期间有汗水也有泪水。让人欣慰的是工作环境有了翻天覆地的变化,可至今你仍然能看到此种现象,去科室检查有的人员找不到自己的笔记本;有的人一说要检查就拎着包往家里放东西;测快速血糖到病人床边没带采血针;病人呼叫,护士空着手去病房;就诊人员到病房找某位医生看病因为其他医护人员不知去向而苦苦等待;早班迟到或因为没吃早饭而出现状况等等,这些都说明了什么呢?通过表象又有多少人彻悟,多少人反思,多少人理解,多少人提升?

6S精益管理表面看是在打造环境,实则是在教会我们一种科学的管理方法和管理思路,6S的每一步都有它的具体要求和操作方法,层层递进,环环相扣,前一步的完成质量直接影响着后一步的推进效果。作为管理者我们在检查标准中经常会出现整齐、干净、物品摆放有序等字眼。至于怎样才算合格,只靠检查者的主观判断,没有可操作的标准。再有我们以前的标识五花八门,各自为政。通过6S,我深深地思考,逐渐认识到过去工作的盲目性和随意性。

首先我们在环境打造上一定要遵循“充分利用资源,空间最大化,使用方便,定位准确,兼顾美观”的原则,有计划有步骤的实施,否则就会走冤枉路,造成人力物力的浪费。如果是经常用到的东西,就给他安个家,避免出现“流浪者”。

其次,通过6S打造可以发现人才,根据科室不同人员的优缺点,知人善用。要舍得放权,把合适的人放在合适的位置,赋予其权利的同时更是增加了一份责任,充分发挥其只管能动性,提高工作效率。“三天一层楼”就是很好的见证。

第三,通过6S我们要建立一种“家文化”。我们之所以没有维护好6S成果是因为没把它当成家。有了“家文化”,就对医院和科室多了一份责任,也就学会了环卫思考;有了“家文化”,就对医院和科室多了一份责任,也就学会了环卫思考;有了“家文化”,就对同时多了一份亲情、一份关爱;有了“家文化”,就更多了一份理解和包容,对患者也就多了一份关心和热情,许多误会迎刃而解,许多不必要的纠纷也就避免了。

第四,陋习坚决摒弃,好的素养坚决保持。要珍惜来之不易的成果,要反思心酸背后的原因,坚持对的,让其形成习惯,让制度形成文化,从而提升整体水平。

第五,举一反三,学会科学管理。通过6S精益管理的推行,不仅要在顾问师的指导下展现自己的执行力,更要在执行过程中学会管理,能够举一反三,使6S真正落地。

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