【客户名称】：深圳市瑞达检测技术有限公司

【行业类型】：9YY现代服务业

【服务项目】：业务流程再造项目

【项目类型】：诊断+培训+辅导+评价

【项目背景】：

深圳市瑞达检测技术有限公司为了规范员工行为，促进生产运营的规范化、标准化管理，提升产品质量，提高客户满意度，特引进业务流程再造项目以此为管理抓手。

【客户简介】：

深圳市瑞达检测技术有限公司，简称：瑞达检测，是国家认可的第三方检测机构。公司自2013年成立以来，为众多行业和企业提供了高效优质的服务，始终坚持将质量作为公司的生命，得到上级主管部门的高度认可。公司先后取得计量认证资质CMA证书(证书编号：2014192229S)，获得广东省放射卫生技术服务机构资质证书【粤放卫技字(2014)第026号】，通过环境检测机构业务能力认定(证书编号：SHJ20140205)，并于2014年12月通过职业卫生技术服务机构乙级资质评审，取得了开展职业病危害因素检测、建设项目职业危害评价、放射卫生防护检测、放射诊疗建设项目职业病危害放射防护评价及辐射检测能力的资质，出具的数据和报告具有准确性和合法性。

技术人员

公司拥有一支优秀的管理、技术和服务团队。公司成立以来通过自主培养，人才引进等方式凝聚了原疾控系统、安监系统、高校、社会职业卫生服务机构等多方面中高级人才。在职业病危害因素检测、放射卫生防护检测、放射诊疗建设项目职业病危害放射防护评价、建设项目职业病危害评价、辐射检测领域有着丰富的工作经验。其中取得《职业卫生技术服务机构专业技术人员培训合格证》的人员共计22人，取得检验员上岗证的人员共计30人，取得《深圳市环境检测协会人员上岗证》的人员共计8人，取得中国疾病预防控制中心辐射防护与核安全医学所放射人员培训证的人员共计6人。

仪器设备

公司配备气相色谱仪、原子吸收分光光度计、原子荧光分光光度计、可见光分光光度计、个人剂量计、精密电子天平、451P剂量率仪器、Barracuda X射线多功能质量检测装置、表面污染仪100型等一批先进仪器。

质量控制

公司以“提供准确数据，承担社会责任，创造客户价值”为纲领，始终注重并坚持对质量的控制。

2014年，公司曾多次参加国家及广东省相关机构组织的能力验证及实验室间比对考核，取得了优秀的成绩。

公司的质量方针是：行为公正、方法科学、结果准确、服务高效公司的质量目标是：

检测报告及时率≥98%;

检测报告合格率≥98%;

客户满意率≥95%;

客户有效申诉率≤1%;

重大事故发生率0%