你的企业会不会出现这种情况：

安排的工作如石沉大海般寂静;

遇到问题开会解决，开完会就好像这些问题就解决了一样，一切都over了;

开完会后安排的事项并没有人去落实，开会给参会人员感觉就是走过场;

上周安排的事项，这周再去问员工还没有去做，当你要发作的时候，他会说马上去落实。

安排员工去扫地，都下班了看到地还没扫。第二天你去问他，他会告诉你没有扫帚。还会说很多其他的问题，反正没有扫地不是他的问题;

本想了解问题发生的原因，但各部门使出浑身解数，只谈问题与自己部门无关，最终也只能不了了之;

部门间缺乏沟通，经常是有问题不及时反馈，造成另外一个部门很大的损失;

很多事情领导急的团团转，而责任员工却并不着急;

......

以上种种在很多企业都会出现，有些看起来是小事，但对公司的影响是非常大的。以上现象，都可以归结为执行力的问题。

对于执行力每个人都听说过，但执行力是什么?却很多人不能把它说清楚。

今天我们就来谈一谈执行力。

我们经常说的去做领导安排的任务并不能叫做执行力。

比如，公司要安排10人团队明天出发从北京到广州开会。领导安排你去买火车票，由于临近国庆节火车票很紧张，票早就卖没了，你只能悻悻而归。你跟领导说了，火车票买不到。领导因此次事情重大，事情要泡汤，所以对你大发脾气。而你却也觉得委屈，票都卖完了，觉得一切跟你没有关系，为什么对我大发雷霆?

按照领导的安排去做，虽然没有结果，但我的执行力没有问题吧?

不，这不叫执行力!我们继续看下面的案例。

刚才没有买到票，时间已经很紧张了。领导于是想到了之前一直表现很好的小张，立即安排小张再去买票。

小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请领导决策:

1.买高价票，每张要多花100元，现有15张

2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车后补票，但晚上没地方休息

3.可以中途转火车，北京到上海有20趟车，我们可以安排出发时间：上午8:00;到达时间：下午13:00;上海去广州晚上出发早上到的车， 出发时间：21:00;到达时间：早上7::00;可以赶上会议，就是大家比较辛苦。

4.如果可以坐飞机，28日有2班飞机，时间分别是...

5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元;豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元，但汽车时间可能不保险。

领导听后，立即决定让小张购买中转火车的方案。此事顺利完成。

不久小张也得到了领导的表扬，并得到了重用。

两个人做同样一件事，但结果是两个样子。一个只是反映了真实的一种情况，另一个却把事情办成了。两个人都去执行了领导的任务，我们说两个人都有执行力吗?

答案是小张才是有执行力!

为什么?

大家可能误会了执行力的概念，那什么是执行力呢?

执行力是一种能力，是将任务变成结果的能力。

也就是说仅仅执行任务不叫执行力，而是能够有效达到任务所要完成的结果才叫执行力。

接触过很多企业，包括央企、国企、民企以及外企。发现一个现象就是如果给这些类型的企业按照执行力排序的话，我们的排序结果是外企>央企>国企>民企。

这个结果可能超出很多人的意料，大部分人认为民企的执行力会最好，毕竟老板有直接生杀大权。不过可能与大家认为的相反，中国民营企业在执行力上面还是差距比较大。

刚才所说执行力是将任务变成结果的能力。那么什么是结果呢?

执行力结果具备三要素：可衡量，有价值，可交换。

·可衡量

结果不是由自己来衡量，而是由客户来评价。对于企业来讲，衡量我们的是掏钱买产品的客户。那对于日常工作来讲，我们不接触最终的客户，那我们的结果是由谁来衡量?这就牵扯到内外部客户的区分。客户分为两种：一种是外部顾客，既掏钱买产品的客户;另一种是内部客户，是我们工作所服务的对象既是客户。如生产是采购的客户，销售是生产的客户等等。我们还有很多工作是完成领导交代的日常业务，那么领导也是我们的客户。所以领导也是衡量我们的工作结果的客户。

·有价值

那么，客户价值的又是什么呢?回答是，客户对所提供产品及服务的认知。

也就是说，客户价值很大程度上是客户的认知价值，特别是对服务业，一个产品一个服务，有没有价值，是由客户的喜好决定的。你说你的产品再好，你工作再努力，但客户没有感觉到，对此没有概念，那他就不会为此付钱。

·可交换

正如电影的价值最后要通过票房来体现一样，商业的价值，最终要体现在利益的交换上。客户喜欢并不是结果，客户把喜欢变为购买，才是真正的结果。

叫好不叫座是艺术，真正的执行是叫好又叫座。就像苹果手机。

这三要素不可等量齐观，三要素的核心是“可交换“。可衡量不值钱，有价值才值钱;有价值不值钱，可交换才值钱。要想可交换一定要有价值，要想有价值，一定要可衡量。

对企业来说，结果是可以满足顾客需要的有价值的产出，是顾客愿意用钱来交换的东西。

比如企业不能按时交货或者质量不合格，再或者服务不好，顾客就可能采取降价、罚款或者取消合作等。

对员工来说，结果是可以满足公司需要的有价值的产出，是公司愿意用钱来交换的东西。

比如某员工工资为5000元，那么这名员工就要提供当初所约定的这个岗位应该具备的能力用以完成工作的结果来与公司进行交换。如果能够持续提供可交换的工作，并且完成的很出色，则工资或职位有提升的空间。如果不能提供，则可能会下调工资或者降级。

战略讲对错，执行讲得失;战略讲方向，执行讲结果;战略讲未来，执行讲现在。长周期看未来重要，短时期看现在重要。真正的执行人才，80%讲现在，20%讲未来，而战略型人才，20%讲现在，80%讲未来。

一个优秀的企业，应当是高层讲战略，中层讲战略执行，基层讲执行。