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吴雪丽

现任职位

  深圳市华医修制医院管理顾问有限公司顾问师

  银行服务咨询资深顾问

  医院窗口服务提升实战顾问

擅长项目

  零售业服务营销一体化、网点转型/网点产能提升,千百佳网点打造,客户体验管理,市场研究领域等;

  咨询特点:把握行业前沿趋势,解决方案实用、实效、落地,切实产生价值,助推绩效成长。

  医院管理二级、三级医院的6S精益管理;

  医院窗口服务改善提升;

  • 研究领域

      华谋咨询“十纵十横”产品研究

      “十纵”行业研究

      8纵-传统服务业:航空运输业,邮政服务业

      9纵-现代服务业:

      1.货币金融及资本市场服务业

      2.医院行业

      3.基础医疗卫生服务行业

      “十横”研究重点产品

      医院:医院科室环境管理、医院院感管理、医院医疗质量改善;

      货币金融及资本市场服务业:客户体验研究、客户满意度研究、网点效能提升研究、智能网点运营研究、数字化转型研究。

  • 历任

      深圳欧顾得顾问机构顾问师

  • 培训课程

     医院现场管理类:

      《医院6S管理基础知识》

      《医院窗口服务改善提升》

      《医院晨会导入》

      《医院礼仪培训》

     银行服务改善类:

      《网点服务礼仪培训》

      《柜员岗位服务营销技能有效提升培训》

      《银行6S标准化网点打造》


  • 咨询客户

      医院:布尔津县人民医院、宁远县人民医院、曲阜市第二人民医院、深圳市大鹏新区南澳人民医院、濮阳市安阳地区医院、丰城市妇幼保健院、玛纳斯县人民医院、临澧县安福镇卫生院、新疆建设兵团第一师阿拉尔医院、塔城市人民医院、河北生殖妇产医院;

      货币金融及资本市场服务业:

      中国农业银行总行、中国农业银行江苏省分行、安徽省分行、宁波市分行、北京市分行、山东省分行、海南省分行、贵州省分行

      中信银行总行、中信银行北京分行、杭州分行、南京分行、合肥分行、上海分行、重庆分行、武汉分行、广州分行(东莞分行)、南昌分行、福州分行、兰州分行、长春分行、沈阳分行、郑州分行、西安分行等

      中国工商银行江苏省分行、安徽省分行、深圳市分行

      中国银行江苏省分行(南京、无锡等)、徽商银行、台州银行、曲靖市商业银行、辽阳银行、温州农信、山西农信、贵州农信等。


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