一、客户概况：

客户名称：中信银行某分行

客户地址：北京

企业简况：中信银行(CHINA CITIC BANK)原称中信实业银行，创立于1987年，2005年底改为现名。中信银行是中国的全国性商业银行之一，总部位于北京。主要股东是中国中信股份有限公司。2007年4月27日，中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行，其总资产为12000余亿港元，共有16000多名员工及540余家分支机构。

二、项目概况：

项目主题：内训师培养项目

操作周期：1个月

三、客户面临问题：

1)课程培训技能掌握不多;

2)课程设计工具及方法有提升空间;

3)讲授课以宣讲居多，演讲表达能力需要提高。

四、项目内容

内训师是商业银行零售、对公等业务发展的重要抓手，华谋独有的内训师培训模式，协助商业银行打造内训铁军，带动全行零售业务、公司业务的可持续发展。

培养流程立足中信银行网点转型要求，针对其既有转型成果和操作模式，系统实施网点转型专职内训师培训。

从外在形象、内在气质、技能技巧等方面进行系统提升，实现内训目标。

目标，即1种职业素质(形象、心态、气质);2项基本能力(调研能力、辅导能力);3类基本技巧(课件制作技巧、互动授课技巧、客户沟通技巧);4没人能基本课程(零售转型、渠道拓展、营销技巧、厅堂获客)。

五、项目成果

学员作品展示及微课大赛

经过培养，内训师基本可以主力承担中信银行基础服务提升和体系建设以及厅堂简单营销能力提升的宣贯与培训工作。

通过1个月的系统培养，打造出中信银行第一批高素质的内训师团队。