6σ绿带培训总结复习概述

质量功能展开(QFD)

QFD为CTQ提供了从高到低的下行过程。

下行过程以始于客户呼声。

通过质量四层结构图确定内部可控因素。

QFD是用于展示各种因素的相对重要性的工具，而不是用于确定质量与各种因素之间的量化关系。

QFD-将客户的呼声转换成为CTQ’s的工具，其目的是将客户的CTQ与可测的子过程或子产品标准联系起来。做QFD时，由客户代表及跨部门的项目队伍负责对客户的需求优先排序。

6σ突 破 策 略

D - 定义：

将VOC转换成为对内部产品、服务、过程的技术要求，再转换成CTQ’s，进而定义“项目Y”-KPOV ;决定项目所需资源;定义问题、设定目标、效益预测;确定高端流程图;制订项目进展计划。

M - 测量：

收集现有信息，寻找潜在的关键因素-KPIV’s，并进行测量系统分析和过程能力分析(过程能力分析可在分析阶段进行)。

A - 分析：

进行过程能力分析。根据在测量阶段所寻找到的潜在的关键因素设计实验，根据实验数据进行图表分析、假设检验和回归分析。以确定一组按重要程度排列的关键因素。

I - 改进：

优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目改进目标。

C - 控制：

验证测量系统，确定过程能力，制订控制计划，实施SPC动态跟踪。确保对过程的改进一经实施就能够持之以恒，不会返回到以前的状态。