1、客户合作活动照片

2、客户简介 

医院始建于1983年。医院占地面积118726平方米，其中医疗区占地66770平方米；总建筑面积39193.4平方米，其中医疗用房14267.3平方米，附属用房6969.8平方米，生活用房17956.3平方米。全院现有职工551名，其中高级职务91名，中级职务125名，初级职务238名，行政工勤人员97名，出国留学、研究生11名。

医院开设床位近400张，科室齐全。临床科室开设内、外、妇产、儿科等三十多个科室；医院固定资产总值4500余万元，其中医疗设备总值3800余万元。各种检查设备齐全，功能先进，向细微化，精密化、高效化方向发展。

作为附属医院，建立健全了教学管理机构和体系。建立了18个临床教研室和2个实验室，相继承担医疗系、儿科系、眼耳鼻喉专业、影像医学专业、护理学专业、康复专业、检验专业等本科、大专课程教学。

3、项目背景（合作内容） 

   新乡医学院第一附属医院（现河南医药大学）于2023年月正式启动e6S管理。当时正新综合病房楼逐步投入使用。医院领导层认为，借此契机引入e6S管理这一现代管理工具，是改善诊疗环境、优化服务流程、打造安全高效医疗品质、展现大学附属医院良好风范的重要举措。院长在动员讲话中指出，推行e6S管理是每位一附院人“义不容辞的责任”，其本质是“规范严谨的办事态度和不折不扣的执行力”。

同时，这也响应了河南省关于高校深化改革、提升内涵建设的号召。新乡医学院在深化改革中，将6S管理纳入了学校文化建设体系，积极开展6S管理理念教育，旨在切实提升师生员工的6S管理意识。故此与华谋咨询合作，引入e6S管理项目。

4、项目内容

1、医院服务诊断及优质服务策略规划

2、设计医务人员标准化服务规范手册

3、医院服务窗口优质服务

4、门诊优质服务提升  （导医、分诊、接诊等）

5、医技科室优质服务提升

7、临床科室（住院病房） 、优质服务提升（外科）

8、优质服务大赛（总结、复盘、提升、固化工作）

5、项目成果 

通过e6S管理提升辅导，新乡医学院在以下方面取得显著成效： 

1)现场e6S管理与安全管理提升 完成现场e6S管理不合理点整改300余项，涵盖消防设施、标识标牌、设备微缺陷等； 

2)环境整洁有序：工作场所焕然一新，物品定点定量管理，资料分类归档清晰，通道畅通无阻，消除了安全隐患，为师生提供了舒适高效的学习和工作环境；

3)工作效率提升：通过物品规范定位和流程优化，减少了寻找物品和重复劳动的时间，资料查找和日常办公效率显著提高；

4)流程标准化与优化：教学及管理流程得以规范，例如课程安排、资料发放和考试组织等环节减少了人为失误，提升了工作质量和协同效率；

5)员工素养提高：教职工通过e6S管理实践，养成了良好的工作习惯，团队协作精神和持续改进意识增强，更能自觉遵守规章制度，展现了积极向上的精神风貌；

6)安全意识强化：定期进行安全隐患排查，规范用电和设备管理，加强了师生员工的安全观念，有效保障了教学和办公环境的安全，致力于实现安全零事故的目标；

7)管理标准化与精细化：建立了常态化的清扫清洁机制和考核评价体系，使e6S管理成果得以持续巩固，推动了学校管理的标准化和精细化水平。

8)文化建设与内涵发展：e6S管理与学校文化建设深度融合，其精益求精的理念融入治理体系，助力形成了追求卓越的校园文化，提升了学校的整体内涵;

9)示范效应与全面推广：首批样板单位（如党委本科生工作部、后勤保障部、图书馆等）的成功打造，为全校提供了可复制的经验，后续批次和更多院系正有序推广，开启了学校现代化管理的新模式 。

这些成果体现了新乡医学院通过e6S管理在提升环境、效率、安全、素养以及整体管理水平方面的综合成效。

5、客户见证 

1)校领导对e6S管理项目打造结果非常满意，同时对于顾问老师的付出表示感谢；郭书记、于部长对项目推进非常上心，对打造质量也提出更高要求和目标。

2)校党委委员、纪委书记、监察专员郭凯英对高水平推进e6S管理提出要求。一是要高度重视，增强责任意识，提高管理水平。二是要全力配合，压茬推进。按照工作要求，高质量完成样板示范单位打造。三是确保实效，打造品牌。以e6S管理为抓手，打造品牌项目，形成学校文化建设特色品牌。

3)校党委书记、校长任文杰强调，要紧紧把握校园文化建设这项重要工作，充分调动全校教职员工的积极性和创造性，将e6S管理理念有机融入学校文化建设，把精益求精、追求卓越的理念融入学校管理治理体系，以文化建设的新局面引领广大师生在教育教学、科研创新、医疗服务、管理提升等方面取得高水准、高层次的发展成果，为学校高质量发展提供有力支持。

4)在官网发表e6S管理成果：