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辅导现场(案例探讨)
华天谋顾问师 2018年9月浏阳市骨伤科医院在进行现场辅导时,遇到门诊挂号处常年积累的不足——候诊人数过多,现场混乱。为此与相应的负责人进行现场的辅导,并在纸张上进行模拟方案,最终给出几套参考建议,以供客户思考。


医院问题(现场普遍存在的问题)
改善前
值班室个人物品柜上存放多种物品,平时有掉落并发安全风险。

改善后
对物品进行分类,杜绝安全风险;并对个人物品柜进行彻底的整理。

改善前
诊室个人物品柜直接面对患者,且物品柜内物品摆放混乱。在打开时给予患者不好的第一印象。

改善后
将物品柜位置进行调整,并进行彻底的整理。


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